Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 99pay

Điều 1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "99pay" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ tại tên miền 99pay.pro và các ứng dụng di động do 99pay phát triển và vận hành.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": chỉ cá nhân đã đăng ký và được cấp tài khoản hợp lệ trên nền tảng 99pay.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC).
• "Tiền thưởng" / "Bonus": bất kỳ khoản tiền, điểm thưởng hoặc ưu đãi nào được cộng thêm vào tài khoản theo các chương trình khuyến mãi của 99pay.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): tổng số tiền người dùng phải đặt cược trước khi tiền thưởng hoặc số dư từ tiền thưởng đủ điều kiện rút về.
• "KYC" (Know Your Customer): quy trình xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu) theo yêu cầu của 99pay.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 99pay từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực pháp lý khác nơi việc sử dụng không bị pháp luật địa phương cấm.

Điều 2 Điều Kiện Đăng Ký Và Sử Dụng Tài Khoản

2.1 Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 99pay, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Cư trú hoặc truy cập từ khu vực pháp lý không có lệnh cấm sử dụng dịch vụ casino trực tuyến
• Không thuộc danh sách bị hạn chế bởi 99pay do vi phạm điều khoản trước đó
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và có thể xác minh
• Chỉ chơi bằng tiền của chính mình – không chơi thay, chơi hộ hoặc chơi bằng tiền vay mượn vì mục đích cá cược

2.2 Quy định một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên 99pay. Việc tạo nhiều tài khoản để lách các hạn chế kỹ thuật, nhận nhiều lần tiền bonus, hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến:

• Khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan
• Tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng trong các tài khoản vi phạm
• Yêu cầu hoàn trả bất kỳ khoản tiền thưởng nào đã được sử dụng
• Báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện có dấu hiệu gian lận

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

99pay có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi cho phép rút tiền lần đầu. Người dùng cần cung cấp bản scan hoặc ảnh chụp rõ nét của CCCD/CMND hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. Từ chối cung cấp thông tin KYC đồng nghĩa với việc tài khoản sẽ bị hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

Điều 3 Nạp Tiền Và Rút Tiền

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

99pay hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây tại thị trường Việt Nam:

3.2 Quy định giao dịch

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải thực hiện qua tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ và đã được đăng ký với 99pay
• 99pay không chấp nhận thanh toán qua bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào
• Người dùng chịu trách nhiệm về mọi phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của mình
• 99pay không tính phí xử lý từ phía nền tảng cho các giao dịch nạp tiền thông thường
• Yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự tiếp nhận, trong giờ làm việc hành chính

3.3 Tiền thực và tiền thưởng

Số dư tài khoản được phân tách thành hai loại: tiền thực (tiền bạn tự nạp) và tiền thưởng (bonus nhận từ khuyến mãi). Khi đặt cược, hệ thống sẽ ưu tiên sử dụng tiền thưởng trước, sau đó mới đến tiền thực. Chỉ tiền thực mới có thể rút về ngay lập tức (sau khi đáp ứng điều kiện KYC); tiền thưởng cần hoàn thành vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.

Điều 4 Quy Định Đặt Cược Và Trò Chơi

4.1 Kết quả trò chơi

Tất cả kết quả trò chơi trên 99pay được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập bởi các tổ chức quốc tế uy tín. Mọi kết quả đều ngẫu nhiên và không thể dự đoán hoặc can thiệp bởi bất kỳ ai, kể cả đội ngũ kỹ thuật của 99pay.

4.2 Lỗi kỹ thuật và sự cố hệ thống

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một phiên chơi đang diễn ra, 99pay sẽ xử lý theo nguyên tắc sau: nếu kết quả chưa được xác định thì ván chơi sẽ bị hủy và hoàn trả tiền cược; nếu kết quả đã được hệ thống xác nhận trước khi xảy ra sự cố thì kết quả đó được giữ nguyên hiệu lực. Quyết định cuối cùng thuộc về bộ phận kỹ thuật 99pay và có tính ràng buộc.

4.3 Cược tối đa và giới hạn thắng

Mỗi trò chơi có giới hạn cược tối đa và giới hạn thắng tối đa theo phiên. Thông tin này được hiển thị rõ trong giao diện từng game trước khi người dùng đặt cược. 99pay có quyền điều chỉnh các giới hạn này mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong các tình huống nghi ngờ lạm dụng hệ thống.

Điều 5 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

5.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Mọi chương trình khuyến mãi trên 99pay đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố kèm theo. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình
• Tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành vòng cược theo quy định
• Vòng cược được tính dựa trên tổng giá trị cược hợp lệ, không bao gồm các cược hòa hoặc cược đối ứng
• Một số trò chơi có thể không được tính vào vòng cược của một số chương trình khuyến mãi cụ thể
• 99pay có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện người dùng cố ý lách điều kiện khuyến mãi

5.2 Chương trình VIP

Thành viên đủ điều kiện tham gia chương trình VIP sẽ được hưởng quyền lợi theo hạng thành viên (Bronze, Silver, Gold, Platinum, Diamond). Hạng VIP được đánh giá lại hàng tháng dựa trên tổng điểm cược hợp lệ trong tháng đó. 99pay có quyền điều chỉnh cơ cấu quyền lợi VIP sau khi thông báo trước tối thiểu 14 ngày.

Điều 6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 99pay:

• Cung cấp thông tin giả mạo, gian lận hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc quy trình giao dịch
• Khai thác lỗi hệ thống (bug exploit) để thu lợi bất chính – phải báo ngay cho CSKH nếu phát hiện lỗi
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp
• Đặt cược đối ứng (two-sided betting) giữa các tài khoản khác nhau để vô hiệu hóa rủi ro và thu lợi từ tiền thưởng
• Chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình
• Chơi thay mặt cho người chưa đủ 18 tuổi
• Thực hiện hành vi quấy rối, đe dọa, hoặc xúc phạm nhân viên CSKH và thành viên khác

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và tiền thưởng, và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền trong các trường hợp nghiêm trọng.

Điều 7 Bảo Mật Tài Khoản Và Trách Nhiệm Của Người Dùng

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu, mã PIN và mã OTP. Bất kỳ hoạt động nào diễn ra từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho 99pay về việc tài khoản bị xâm phạm.

99pay khuyến nghị người dùng: đặt mật khẩu mạnh (tối thiểu 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt); bật xác thực hai bước (2FA); không lưu mật khẩu trên thiết bị công cộng; và kiểm tra lịch sử đăng nhập định kỳ. Khi phát hiện hoạt động đáng ngờ, hãy liên hệ CSKH ngay lập tức.

Điều 8 Tạm Khóa, Đóng Tài Khoản Và Tự Loại Trừ

8.1 Khóa tài khoản bởi 99pay

99pay có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận, yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc không thể xác minh danh tính sau nhiều lần yêu cầu. Khi tài khoản bị khóa do vi phạm, số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ bất kỳ khoản tiền thưởng nào) sẽ được hoàn trả sau quá trình xét duyệt.

8.2 Tự loại trừ và đóng tài khoản theo ý muốn

Người dùng có quyền yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng 99pay bất kỳ lúc nào – đây là quyền của bạn và 99pay cam kết thực hiện trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận yêu cầu. Tự loại trừ ngắn hạn (1 tuần đến 6 tháng) hoặc dài hạn (từ 1 năm trở lên) đều được hỗ trợ. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và bạn không thể đăng nhập hay đặt cược. Liên hệ CSKH để biết thêm chi tiết về thủ tục tự loại trừ.

Điều 9 Giới Hạn Trách Nhiệm

99pay cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "as-is" (đúng như hiện trạng). Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi tại mọi thời điểm, mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì thời gian hoạt động cao nhất có thể.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 99pay đối với bất kỳ người dùng nào không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Điều 10 Chơi Có Trách Nhiệm

99pay cam kết hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau trong cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: đặt giới hạn số tiền nạp tối đa mỗi ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua lỗ: dừng tự động khi tổng thua vượt ngưỡng bạn đã đặt
• Giới hạn thời gian: nhận thông báo hoặc tự động đăng xuất sau số giờ chơi bạn chọn
• Tự loại trừ: khóa tài khoản trong thời gian ngắn hoặc dài hạn theo ý nguyện

Xem đầy đủ hướng dẫn và nguồn hỗ trợ tại trang Chơi Có Trách Nhiệm. Đây là dịch vụ chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi.

Điều 11 Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 99pay bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, giao diện người dùng, thiết kế, văn bản, hình ảnh, âm thanh, biểu tượng, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu của 99pay hoặc các đối tác được cấp phép tương ứng.

Người dùng không được sao chép, tái phân phối, tạo sản phẩm phái sinh, dịch ngược (reverse engineer) hoặc sử dụng bất kỳ thành phần nào của nền tảng vào mục đích thương mại khi chưa có sự cho phép bằng văn bản từ 99pay.

Điều 12 Điều Khoản Chung

12.1 Sửa đổi điều khoản

99pay có quyền cập nhật và sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập, trước ít nhất 14 ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận điều khoản mới.

12.2 Tính tách rời

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo pháp luật hiện hành, phần còn lại của tài liệu vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ và ràng buộc giữa các bên.

12.3 Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật áp dụng cho hoạt động của 99pay. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 99pay trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập có thẩm quyền để phán quyết cuối cùng.

12.4 Liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ CSKH 99pay qua Live Chat 24/7 trên nền tảng hoặc gửi email đến [email protected] (không phải đường link, chỉ là địa chỉ email để bạn tự gửi). Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.